Expertise métier

Les clés du succès d'un projet CRM reposent sur quelques principes, trop souvent oubliés : une vision claire sur la stratégie de la relation client de la société, couplée à des objectifs réalistes de mise en oeuvre, donnant des résultats concrets et mesurables.
Face à la multiplicité des domaines concernés par la relation client - politiques marketing, démarche commerciale, gestion du service après ventes - Axys apporte son savoir faire en mettant particulièrement l'accent sur l'adhésion des utilisateurs aux objectifs du projet CRM, la prise en compte des besoins à forte valeur ajoutée et la rapidité du retour sur investissement.
Notre offre de service :

• Harmoniser et enrichir les bases de données client et constituer un référentiel unique, commun aux différents départements de l'entreprise,
• Mettre en place les outils permettant d'optimiser l'activité marketing, commerciale et après-ventes,
• Favoriser les échanges d'informations entre le back-office et le front-office,
• Implémenter les outils décisionnels permettant de piloter l'activité commerciale, d'identifier les tendances et de déterminer la valeur du capital client.

Nos domaines d'intervention:

• la gestion des forces de vente,
• la gestion des activités marketing,
• la gestion de service client, le CRM analytique.
  

Nos facteurs différentiateurs:

• Une expérience métier vécue au sein de grands groupes,
• Un savoir faire éprouvé dans la mise en oeuvre de solutions logicielles autour des composantes majeures du CRM (marketing, ventes, services, analytique) et de la gestion de contenu : SAP, Oracle, Sales Logix, e-Deal, Tridion,
• La capacité à couvrir un projet dans sa globalité : assistance à la sélection de progiciel, assistance à maîtrise d'ouvrage, conseil en architecture, pilotage de projet, intégration de progiciel CRM et conduite du changement.